ГК "ТЕРРА ПРИНТ" разрывает отношения с Punch Graphics

ГК «ТЕРРА ПРИНТ» объявила о прекращении поставок оборудования компании Punch Graphics (Xeikon и Basys Print). Причин, побудивших прекратить сотрудничество, которому около двух лет, несколько, но главной, как заявляют в компании, является отсутствие должной сервисной и технической поддержки, в т. ч. в гарантийный период. Проводимая Punch Graphics политика сокращения расходов привела к переносу производства CTP-устройств из Германии в Бельгию и нарушению прежде тесно связанной с производством системы сервисной поддержки. В результате существующие российские клиенты Punch Graphics испытывают трудности, что ГК «ТЕРРА ПРИНТ» считает неприемлемым. По словам, генерального директора Михаила Нестеренко, компания ориентирована на рост вместе с клиентом и на повторные продажи, а не на разовые сделки по принципу «продал и забыл»: «Во взаимоотношениях с производителем мы стоим на стороне клиента, поэтому наши требования к качеству поддержки достаточно высоки».
В качестве второй причины названа формальная и неудовлетворительная поддержка участия в тендерах, приводящая к недоразумениям и экономической неэффективности.
Отдельно подчёркивается, что ГК «ТЕРРА ПРИНТ» — не первый российский поставщик, разрывающий отношения с Punch Graphics. На место Xeikon и Basys Print заблаговременно были выбраны более конкурентоспособные решения, по которым обеспечивается оперативная сервисная поддержка. В секторе скоростных рулонных цифровых машин с низкой стоимостью печати компания предлагает оборудование французской Impika. Важным направлением является поставка допечатного оборудования: термальные и УФ-системы CTP Cron кроме высокой надёжности отличаются оптимальным соотношением цены и качества.

Источник: ГК «ТЕРРА ПРИНТ»