.jpg)
Представители клиента обратились в Kyocera Document Solutions Russia с запросом проверки качества продукции поставщика, выигравшего многие их тендеры на сайте госзакупок, после подозрений о многочисленных поставках поддельных картриджей. Причиной таких сомнений послужили частые выходы из строя печатающих устройств клиента и ухудшение качества печати. После проведения внутренней экспертизы сертифицированный менеджер по расходным материалам Kyocera предоставил заказчику заключение о том, что продукция поставщика является поддельной. Однако поставщик был не согласен с этим заключением и продолжал поставлять клиенту фальсификатную продукцию, выдавая её за оригинал.
Тогда Kyocera Document Solutions совместно с заказчиком обратились в Центр физико-химических и биологических испытаний № 300 ФБУ «Ростест-Москва» с просьбой о проведении проверки продукции поставщика и составлении экспертного заключения о подлинности тонер-картриджей.
Kyocera Document Solutions предоставила центру физико-химических и биологических испытаний оригинальный тонер-картридж TK-4105 в качестве эталона для сравнения: соответствия упаковки, этикеток и информации на картриджах; среднего размера гранул; материала полимерной оболочки; наличия соединений кремния и токсичных элементов.
На основании проведённой экспертизы представитель «Ростест-Москва» составил заключение о том, что образец картриджа поставщика является фальсификатом оригинального тонер-картриджа ТК-4105. При использовании такой продукции качество печати будет ниже по сравнению с официальным картриджем. На основании заключения «Ростест-Москва» поставки поддельных картриджей были остановлены, а контрагент был внесён в список недобросовестных поставщиков.
«Kyocera всегда готова помочь своим партнёрам и клиентам в случае возникновения любых подозрений по поводу качества продукции, поставляемой от лица нашего бренда. Мы считаем, что борьба с фальсифицированной продукцией и недобросовестными поставщиками должна вестись максимально жёстко. Надеюсь, что этот прецедент послужит уроком всем компаниям, которые продолжают осуществлять поставки несертифицированной продукции. Защита наших клиентов – один из наших основных принципов ведения бизнеса», – сказал исполнительный директор Kyocera Document Solutions Russia Тарик Альхаурани.
Источник: Kyocera
