Готовы ли типографии к календарному сезону 2018?

Рассылка запросов проводилась в конце сентября 2017 г. Адресатов выбирали по запросам «Печать квартального календаря» в поисковых системах Google и «Яндекс». Было отправлено 32 запроса. Ответили — 27. 4¹ типографии никак не могли понять условия заказа и несколько дней занимались уточнениями или просто молчали. В таблицу мы внесли оставшиеся 23.

Всего 5 компаний никак не отреагировали на запрос². Все запросы отправлялись по почте. У 3 компаний невозможно скопировать адрес электронной почты с сайта: «Еврографика», «Аформат» (он же Cvartalnic.ru) и «Печатных дел мастер».

Из 23 типографии только 10³, а это меньше половины, внимательно прочитали запрос и ответили сразу на все вопросы. Остальных потребовалось по несколько раз переспрашивать.

Результаты: средняя скорость реакции — 2 ч 26 мин, если не считать «Сити принт», «ГБПринт» и PMG, которым на ответ понадобилось больше суток. Год назад средняя скорость составляла 2 ч.

Средняя цена за один календарь при тираже 200 экз. составила 180 руб. (по этому критерию мы сделали сортировку таблицы), при тираже 500 экз. — 140 руб. В прошлом году это было 172,63 руб. и 132,26 руб. соответственно. Цены растут!

По используемым технологиям по-прежнему лидирует офсет, даже при тираже в 200 экземпляров. Хотя наша выборка невелика.

Разница между минимальной и максимальной ценой составляет больше чем 3 раза! Сроки изготовления в среднем — 10 дней, как и в прошлом году.

У 7 компаний из 23 на сайте есть калькулятор. Сравнить цены удалось у трёх. «Печатных дел мастер» так прокомментировал разницу: «на сайте информация давно не обновлялась, и цену лучше уточнять у менеджера»⁴.

У 13 из 23 типографий на сайтах размещены прайс-листы. Разобраться в них иногда довольно сложно. В «Еврографике» так прокомментировали разные цены: «Стоимости не обновлялись. Летние цены уже не действуют»⁴. Кроме того, у этой типографии свои размеры и названия, отличающиеся от общепринятых. Так что разобраться в их календарях ещё сложнее.

Очень удивил РПК «Печатник», заявивший на сайте на бросающейся в глаза красной плашке: «Бесплатно рассчитать стоимость». А что, за это уже берут деньги?!

В целом общение с типографиями больше расстраивает, чем радует. Складывается впечатление, что люди работают, а ты (клиент) мешаешь им со своими заказами и вопросами. Особенно выделилась типография «Принт формула», после письма которой было ощущение, что тебя обхамили. Написать ответ на запрос в таком тоне надо очень постараться.

Как реальному заказчику полиграфии, очень хотелось бы видеть больше профессионализма и уважения к клиентам.

¹ Никак не могли понять запрос: «ЭКСпресс преПРИНТ», «Полимерные технологии», «Простор оптима» и «Артикул».

² Проигнорировали запрос компании: «Ларсон Центр», RuCafe, «Изопроект», «Капитал Пресс» и «Микопринт».

³ 10 типографий, чьи менеджеры внимательно читают запросы: «Сити принт», NoPrint, ИРМ-1, «Печатных дел мастер», «ГБПринт», PMG, «СтампаВива», «Майер», «Студия 3Графика» и «Онлайн Копи».

⁴ Приведены цитаты из письма менеджера. Сохранена орфография автора.