Любовь по франшизе

С основателем MDMprint Русланом Галифановым мы встретились на одном из стендов RosUpack/Printech 2024. Недавно вернувшись с drupa 2024, Руслан рассказал о своих впечатлениях, и мы попытались сравнить две несравнимые казалось бы выставки. Общаясь в таком ключе, понимаешь, что потребность узнавать и критически оценивать новые тренды в отрасли это не просто профессиональный интерес, это своего рода залог создания этих самых новых трендов. Собственно, как и случилось с типографией MDMprint. Давно выйдя за рамки типичного цифрового производства, эта компания на сегодняшний день представляет собой не только одну из самых передовых производственных площадок и узнаваемый бренд, но и франшизу сети копировальных центров COPY.ru.

Из интернета — в печать

Бизнес начался в 2010 году, когда в «Московском дворце молодёжи» (МДМ) было открыто интернет-кафе. Довольно быстро Руслан обратил внимание на то, какой популярностью пользуется копировальная техника в его заведении. Шла вторая декада двухтысячных годов, цифровая эра стремительно становилась реальностью, делая повсеместный выход в интернет доступным с любых персональных устройств, поэтому вместо интернет-кафе в МДМ в 2012 году появился копировальный центр с одноимённым названием.

Первой единицей оборудования стал бывший в употреблении принтер Konica Minolta. На первых порах, по словам Руслана, всё оказалось гораз до сложнее, чем виделось со стороны, поэтому одно временно приходилось быть и печатником, и менеджером, и курьером, разбираться в азах печатного дела и заниматься раскруткой бизнеса.

Ставку, в отличие от конкурентов, сделали на цифровые технологии: создание сайта и настройка рекламы в «Яндекс Директ» позволили довольно быстро привлечь клиентов. Вначале массу заказов составляли чертежи и проектная документация, постепенно в ассортименте появились визитки и листовки. На вопрос, чем принципиально MDM print отличались от существующих тогда на рынке цифровых типографий, Руслан отвечает, что, несмотря на насыщение рынка услугами на тот момент, не хватало грамотного клиентского сервиса и использования рекламных интернет-ресурсов. У MDMprint всё это как раз было.

Стратегия партнёрства

Для дальнейшего развития необходимо было новое печатное оборудование, и в 2014 году в рамках поездки на выставку IPEX команда MDMprint посетила производство Ricoh. Ассортимент рынка цифрового печатного оборудования был достаточно велик, но благодаря качеству, стоимости и условиям работы выбор был сделан в пользу Ricoh. В скором времени на производстве MDMprint появилась первая в России полноцветная ЦПМ Ricoh Pro C9100. Так было положено начало долгосрочному сотрудничеству, переросшему в итоге в стратегическое партнёрство. Сегодня парк печатного оборудования типографии насчитывает более 20 машин Ricoh. Более того, в рамках франчайзингового договора все копицентры оснащаются оборудованием Ricoh, в основном машинами пятой серии — Ricoh Pro C5200 и Ricoh Pro C5300. По словам Руслана, такая политика сети, помимо предсказуемого качества, обеспечивает удобство работы, гарантируя взаимозаменяемость оборудования, отсутствие необходимости переучивать персонал и предсказуемость результата в разных локациях.

Кроме того, все копицентры сети работают в постоянном взаимодействии с московской типографией MDMprint, в распоряжении которой находится огромный парк печатного, послепечатного и отделочного оборудования и на площадке которой можно выполнить сложный заказ, поступивший в партнёрский копицентр. Всё оборудование MDMprint и сети COPY.ru обслуживается по клик-контракту официальным дилером Ricoh в России и СНГ ООО «Передовые системы печати», что полностью закрывает вопросы сервисного обслуживания и поставок расходных материалов. Сейчас MDMprint находится в ожидании ещё одной печатной машины, конечно, Ricoh, на этот раз снова Pro C9200. В связи с определёнными логистическими сложностями поставку на этот раз доверили осуществить «Передовым системам печати», уже зарекомендовавшим себя в качестве надёжного партнёра успешными проектами за последний год.

Выбор данной модели, по словам Руслана, был более чем обоснованным благодаря успешному опыту использования аналогичной модели с 2021 года. Ввиду возможности использовать материалы плотностью до 470 г/м² машина позволяет работать с фактурными поверхностями, демонстрируя при этом высокую производительность — до 115 стр./мин, а технология автоматической диагностики цвета позволяет контролировать отклонения оттенков цвета непосредственно в тираже. На вопрос, что Руслан ждёт от новой машины, он отвечает, что целевая аудитория типографии MDMprint и сети COPY.ru — это в основном бизнес-клиенты, поэтому качество и скорость печати являются определяющими параметрами при выборе оборудования, которое и поставляет Ricoh на протяжении долгих лет.

Привет, печать!

В 2019 году в MDMprint появилось ещё одно направление — платформа для управления полиграфическим бизнесом HelloPrint. Как рассказывает Руслан, изначально проект возник из собственной потребности в качественном софте для управления типографией, однако существующие на тот момент системы не учитывали особенностей их полиграфического бизнеса. Постепенно инициатива по созданию внутренней платформы трансформировалась в самостоятельный продукт. Сегодня платформу HelloPrint активно используют не только в MDMprint и COPY.ru, но и во многих сторонних типографиях.

Комитет спасения

На вопрос, какие моменты в истории MDMprint были самыми непростыми, Руслан говорит, что, как и для многих, 2020 и 2022 годы стали своеобразными этапами испытаний, однако как всегда нестандартный и системный подход помог сохранить компанию в эти периоды. В частности, одной из эффективных мер явилось создание в 2020 году антикризисного комитета из всех топ-менеджеров компании, работа которого и в 2022 году позволила эффективно справиться с восстановлением ассортимента расходных материалов. Сейчас же, по словам Руслана, в отрасли наблюдается небывалый рост заказов, поэтому ностальгировать некогда, самое время развиваться.