Техника, сервис, доверие: «Передовые системы печати» представила шоурум Ricoh в Екатеринбурге

Главный редактор медиагруппы Publish Дмитрий Старцев отметил, что «ПСП» за три года прошла путь от стартапа до заметного игрока на рынке. «Сегодня мы фактически присутствуем на открытии этого офиса во второй раз — теперь как полноценного демозала с техникой, материалами и программными продуктами», — сказал он.

От идеи до результата

Историю компании напомнил генеральный директор «Рико Рус» Константин Клейн. По его словам, «ПСП» родилась в момент неопределённости на рынке, когда требовалось поддержать владельцев техники RICOH и выстроить заново каналы поставок и сервис. «И вот именно тогда появилось плечо, которое подставил коллега — Игорь Клепинин. Это было по-настоящему смело», — подчеркнул Константин. Сегодня компания доказала состоятельность этой модели.

Игорь Клепинин («ПСП»), Константин Клейн («Рико Рус») Дмитрий Старцев (Publish)

Директор «ПСП» Римма Тухватулина рассказала, что официально деятельность началась в 2022 году. В 2023-м компания ввезла в Россию первую машину обновлённой линейки RICOH Pro C9500, а на Printech 2024 представила её широкой аудитории. Сейчас доля нового оборудования в поставках достигает четверти от объема, тогда как ещё год назад доминировали восстановленные машины.

Сергей Пронин («Рико Рус»), Римма Тухватулина («ПСП»), Артём Ксензюк («Рико Рус»)

Восстановленное оборудование: аргументы «за»

Тема фабрично восстановленной техники стала главной в выступлениях представителей «Рико Рус». Коммерческий директор Сергей Пронин сравнил её с японскими автомобилями: «Разница в цене с новым оборудованием может составлять до трёх раз, при этом надёжность подтверждена официальными чек-листами и гарантией».

Он подчеркнул, что все машины проходят более строгие проверки, чем в других странах, и поставляются только с оригинальными запчастями. «Мы фактически сформировали новый стандарт, который признан Ricoh China и используется теперь на международном уровне», — добавил Сергей.

Сервис и «клик-контракт»

Отдельный блок обсуждения касался сервиса. «Сегодня у нас на обслуживании более 300 промышленных машин Ricoh в России. Если бы пользователи могли реально сэкономить на самостоятельном обслуживании, то их было бы в десятки раз меньше», — отметил руководитель департамента промышленных решений «Рико Рус» Артём Ксензюк.

Дмитрий Павлов, отвечающий за партнёрскую сеть «Рико Рус», привёл в пример кейс из Иваново: типография, семь лет работавшая без контакта с «Рико Рус», после перехода на покопийный контракт снизила себестоимость отпечатка почти в два раза. «Покопийный контракт — это система „всё включено“: фиксированная стоимость копии, прогнозируемые расходы и отсутствие неожиданных простоев», — объяснил он.

Передовые чернила

Региональный менеджер «ПСП» Анастасия Герасина представила чернила APS, которые подходят для принтеров с печатающими головками Epson DX5/DX6/DX7, пообещав, что в следующем году ассортимент расширится. По её словам, чернила соответствуют всем заявленным характеристикам, о чём есть подтверждение от двух компаний — «ДАММИ» (Курган) и «МДМпринт» (Москва). Последняя с августа этого года отпечатала более 6 тыс. м² на этих чернилах.

Особенно приятно, что «ПСП» за свой счёт предлагает перемывать принтеры своих заказчиков и дать гарантию на печатающие головки (в зависимости от их состояния). Готовые цветовые профили под разные материалы также прилагаются.

Итоги встречи

Вечер в офисе «ПСП» прошёл в рабочем формате живого обсуждения. Гости задавали конкретные вопросы о стоимости отпечатка, условиях сервисного обслуживания и обучении операторов. Представители «Рико Рус» подробно отвечали, приводили реальные примеры и цифры. Участники также смогли осмотреть технику в демозале — профессиональные ЦПМ пятой и девятой серии — и получить исчерпывающие консультации от экспертов. Главный вывод: у заказчиков есть выбор между новым и восстановленным оборудованием, но в обоих случаях ключевым фактором остаётся сервис и доверие к партнёру.

Демозал «ПСП» в Екатеринбурге — не просто витрина оборудования Ricoh. Это площадка для практики, общения и роста компетенций. Встреча 9 октября показала, что открытый формат общения помогает участникам рынка быстрее находить решения и понимать реальные потребности друг друга.